新服务开通花了十一天
arch-lab 的订单团队要开一个只读查询服务。第一天提工单申请命名空间,第三天拿到;第四天申请数据库账号,第六天拿到;第七天申请消息队列,第九天拿到;第十天发现 CI 模板要求的分支保护和实际仓库不一致,又退回重改。第十一天服务终于能部署,但没有人能说清这十一天里哪一段是必要的审批,哪一段只是排队。
平台团队复盘时发现,六张工单里有四张问的是同一组问题:服务归谁、跑在哪个环境、需要哪些中间件、预算标签是什么。这些答案在每次开通时都重新填一遍,填错就再开一张工单。问题不是审批太多,而是平台没有把“标准服务长什么样”固化成一条可执行路径。
平台工程 与 开发者门户 都强调自助服务,但自助不等于把控制台权限发出去。真正的黄金路径要同时满足三点:输入可校验、执行可重复、失败可回滚。
模板不是文档,是可执行契约
把开通步骤写成 Wiki 只能减少提问,不能减少工单。模板必须带版本、允许的环境、必填标签和有序步骤;每次请求用同一份模板执行,才能比较不同团队的开通结果。
| 维度 | 工单 | 黄金路径 |
|---|---|---|
| 输入 | 自由文本,缺项靠人追问 | 结构化字段,提交前一次校验 |
| 审批 | 每张工单单独判断 | 规则前置,例外才升级 |
| 执行 | 人工按经验操作 | 固定步骤,失败停在确定位置 |
| 失败处理 | 谁开的单谁收拾 | 补偿回滚,状态可查 |
| 审计 | 散落在评论里 | 每次状态迁移带时间与理由 |
输入校验要一次返回全部问题,而不是让用户改一个再提交一次。下面的实现把校验放在 policy.go 的 GoldenPathPolicy.Check 里,检查团队、幂等键、能力 ID、环境白名单和必填标签;本节的重点是校验通过之后的状态机。
状态机把“自助”限制在安全路径
自助服务的关键不是让用户直接调用云 API,而是让请求按固定状态迁移。REQUESTED 只能进入 APPROVED;APPROVED 才能开始 PROVISIONING;执行完整进入 VALIDATING,验证通过才是 READY;任一步失败进入 FAILED,只能回滚或按预算重试。
| 当前状态 | 允许的下一步 | 触发者 | 副作用 |
|---|---|---|---|
REQUESTED | APPROVED | 审批人 | 记录审批理由 |
APPROVED | PROVISIONING | 请求人或系统 | 开始执行模板步骤 |
PROVISIONING | VALIDATING / FAILED | 执行器 | 记录已完成步骤 |
VALIDATING | READY / FAILED | 校验器 | 验证资源可用 |
FAILED | ROLLED_BACK / PROVISIONING | 请求人 | 补偿或消耗一次重试 |
审批和回滚都做成幂等:重复点击“批准”返回 changed=false 而不是报错,重复回滚直接返回成功。这样前端重试、消息重复投递都不会把状态机推乱。
失败注入与补偿
执行器(Provisioner)是唯一有副作用的边界,三个方法都必须幂等,因为重试会从第一步重新播放模板。测试在 queue 步骤注入失败,状态机停在 FAILED,已完成列表只有 database;此时回滚只清理已经创建的资源,不会碰未执行的步骤。
重试预算防止“失败就再点一次”变成无限循环。每次重试消耗一次额度,额度用尽返回 ErrRetryExhausted,请求停留在 FAILED,必须由人决定回滚还是提新单。预算不是技术参数,而是治理选择:它决定平台愿意为一次失败承担多少次自动重放。
可运行实现:自助状态机
下面的 selfservice.go 只依赖标准库。时钟通过 now func() time.Time 注入,测试用固定起点每次前进一分钟,因此状态迁移的时间戳可复现。
// file: internal/platform/idp/selfservice.go
// tier: L2
// verify: go test ./internal/platform/idp/ -count=1 -run 'TestSelfService'
package idp
import (
"context"
"errors"
"fmt"
"time"
)
type RequestState string
const (
StateRequested RequestState = "REQUESTED"
StateApproved RequestState = "APPROVED"
StateProvisioning RequestState = "PROVISIONING"
StateValidating RequestState = "VALIDATING"
StateReady RequestState = "READY"
StateFailed RequestState = "FAILED"
StateRolledBack RequestState = "ROLLED_BACK"
)
var (
ErrInvalidTransition = errors.New("idp: invalid transition")
ErrRetryExhausted = errors.New("idp: retry budget exhausted")
)
type GoldenPath struct {
ID, CapabilityID string
Version int
AllowedEnvs []string
RequiredLabels []string
Steps []string
}
// Validate rejects a template that cannot be executed repeatably.
func (t GoldenPath) Validate() error {
if blank(t.ID) || t.Version < 1 || blank(t.CapabilityID) || len(t.Steps) == 0 || len(t.AllowedEnvs) == 0 {
return errors.New("golden path: id, version, capability, steps and envs are required")
}
return nil
}
type Request struct {
ID, Team, CapabilityID, Env, IdempotencyKey string
Labels map[string]string
}
// Provisioner is the side-effecting adapter. Every method must be idempotent
// because retries replay the same request.
type Provisioner interface {
Provision(ctx context.Context, req Request, step string) error
Validate(ctx context.Context, req Request) error
Rollback(ctx context.Context, req Request) error
}
type Transition struct {
From, To RequestState
At time.Time
Reason string
}
type Machine struct {
template GoldenPath
policy GoldenPathPolicy
prov Provisioner
req Request
now func() time.Time
state RequestState
history []Transition
attempts int
completed []string
}
func NewMachine(t GoldenPath, p GoldenPathPolicy, prov Provisioner, req Request, now func() time.Time) (*Machine, error) {
if err := t.Validate(); err != nil {
return nil, err
}
if prov == nil || now == nil {
return nil, errors.New("idp: machine needs a provisioner and a clock")
}
if errs := p.Check(t, req); len(errs) > 0 {
return nil, errors.Join(errs...)
}
if p.MaxAttempts < 1 {
p.MaxAttempts = 1
}
m := &Machine{template: t, policy: p, prov: prov, req: req, now: now, state: StateRequested}
m.history = append(m.history, Transition{To: StateRequested, At: now(), Reason: "created"})
return m, nil
}
func (m *Machine) State() RequestState { return m.state }
func (m *Machine) transition(to RequestState, reason string) {
m.history = append(m.history, Transition{From: m.state, To: to, At: m.now(), Reason: reason})
m.state = to
}
// Approve is idempotent: approving an approved request is not an error.
func (m *Machine) Approve(actor, reason string) (bool, error) {
if m.state == StateApproved {
return false, nil
}
if m.state != StateRequested {
return false, fmt.Errorf("%w: approve from %s", ErrInvalidTransition, m.state)
}
if blank(actor) {
return false, errors.New("idp: approver is empty")
}
m.transition(StateApproved, reason)
return true, nil
}
// Run executes every step then validates the result.
func (m *Machine) Run(ctx context.Context) error {
switch m.state {
case StateReady:
return nil
case StateApproved:
default:
return fmt.Errorf("%w: run from %s", ErrInvalidTransition, m.state)
}
if m.attempts == 0 {
m.attempts = 1
}
m.transition(StateProvisioning, "approved")
return m.execute(ctx)
}
func (m *Machine) execute(ctx context.Context) error {
for _, step := range m.template.Steps {
if err := m.prov.Provision(ctx, m.req, step); err != nil {
m.transition(StateFailed, "provision "+step+": "+err.Error())
return fmt.Errorf("idp: provision %s: %w", step, err)
}
m.completed = append(m.completed, step)
}
m.transition(StateValidating, "provisioned")
if err := m.prov.Validate(ctx, m.req); err != nil {
m.transition(StateFailed, "validate: "+err.Error())
return fmt.Errorf("idp: validate: %w", err)
}
m.transition(StateReady, "validated")
return nil
}
// Retry replays the template after a failure, within the attempt budget.
func (m *Machine) Retry(ctx context.Context) error {
if m.state != StateFailed {
return fmt.Errorf("%w: retry from %s", ErrInvalidTransition, m.state)
}
if m.attempts >= m.policy.MaxAttempts {
return fmt.Errorf("%w: attempts=%d", ErrRetryExhausted, m.attempts)
}
m.attempts++
m.completed = nil
m.transition(StateProvisioning, "retry")
return m.execute(ctx)
}
// Rollback is idempotent and only valid after a failure.
func (m *Machine) Rollback(ctx context.Context, reason string) error {
switch m.state {
case StateRolledBack:
return nil
case StateFailed:
default:
return fmt.Errorf("%w: rollback from %s", ErrInvalidTransition, m.state)
}
if err := m.prov.Rollback(ctx, m.req); err != nil {
return fmt.Errorf("idp: rollback: %w", err)
}
m.transition(StateRolledBack, reason)
return nil
}
execute 记录已完成步骤,是为了让回滚知道清理范围;Retry 清空这个列表,是因为重试会从第一步重放。真正执行清理的是 Provisioner.Rollback,状态机只保证“回滚只发生在 FAILED 之后”,不替执行器判断该删哪些资源。
测试:固定时钟与失败注入
测试用一个会失败的 fakeProvisioner 在指定步骤注入错误,用固定时钟验证状态迁移时间,用 MaxAttempts 验证重试预算;下面贴出成功与失败回滚两个用例,重试用例与策略校验分别在完整测试文件和 policy_test.go 中。
// file: internal/platform/idp/selfservice_test.go
// tier: L2
// verify: go test ./internal/platform/idp/ -count=1 -run 'TestSelfService'
package idp
import (
"context"
"testing"
"time"
)
type testClock struct{ cur time.Time }
func (c *testClock) Now() time.Time {
c.cur = c.cur.Add(time.Minute)
return c.cur
}
type fakeProvisioner struct {
failStep string
provisioned []string
rollbacks int
}
func (f *fakeProvisioner) Provision(_ context.Context, _ Request, step string) error {
if step == f.failStep {
return errors.New("injected provision failure")
}
f.provisioned = append(f.provisioned, step)
return nil
}
func (f *fakeProvisioner) Validate(_ context.Context, _ Request) error { return nil }
func (f *fakeProvisioner) Rollback(_ context.Context, _ Request) error {
f.rollbacks++
return nil
}
func testTemplate() GoldenPath {
return GoldenPath{ID: "svc-template", Version: 3, CapabilityID: "cap-deploy",
AllowedEnvs: []string{"dev", "staging"}, RequiredLabels: []string{"owner", "cost-center"},
Steps: []string{"database", "queue", "workload"}}
}
func testRequest() Request {
return Request{ID: "req-1", Team: "order", CapabilityID: "cap-deploy", Env: "staging",
Labels: map[string]string{"owner": "order", "cost-center": "cc-42"}, IdempotencyKey: "idem-1"}
}
func newTestMachine(t *testing.T, prov Provisioner, p GoldenPathPolicy) (*Machine, *testClock) {
t.Helper()
clk := &testClock{cur: time.Date(2026, 11, 1, 9, 0, 0, 0, time.UTC)}
m, err := NewMachine(testTemplate(), p, prov, testRequest(), clk.Now)
if err != nil {
t.Fatalf("NewMachine: %v", err)
}
return m, clk
}
func TestSelfServiceHappyPath(t *testing.T) {
prov := &fakeProvisioner{}
m, clk := newTestMachine(t, prov, GoldenPathPolicy{MaxAttempts: 2})
changed, err := m.Approve("lead", "budget approved")
if err != nil || !changed {
t.Fatalf("approve = %v, %v", changed, err)
}
if changed, err = m.Approve("lead", "duplicate click"); err != nil || changed {
t.Fatalf("duplicate approve = %v, %v", changed, err)
}
if err := m.Run(context.Background()); err != nil {
t.Fatalf("run: %v", err)
}
h := m.history
if m.State() != StateReady || len(prov.provisioned) != 3 || len(h) != 5 || h[0].At != clk.cur.Add(-4*time.Minute) {
t.Fatalf("state=%s provisioned=%v history=%+v", m.State(), prov.provisioned, h)
}
if err := m.Run(context.Background()); err != nil {
t.Fatalf("idempotent run: %v", err)
}
t.Logf("state=%s steps=%v transitions=%d last_at=%s", m.State(), m.completed, len(h), h[4].At.Format(time.RFC3339))
}
func TestSelfServiceFailureAndRollback(t *testing.T) {
prov := &fakeProvisioner{failStep: "queue"}
m, _ := newTestMachine(t, prov, GoldenPathPolicy{MaxAttempts: 2})
if _, err := m.Approve("lead", "ok"); err != nil {
t.Fatalf("approve: %v", err)
}
if err := m.Run(context.Background()); err == nil || m.State() != StateFailed || len(m.completed) != 1 {
t.Fatalf("run err=%v state=%s completed=%v", err, m.State(), m.completed)
}
if err := m.Rollback(context.Background(), "provision failed"); err != nil {
t.Fatalf("rollback: %v", err)
}
t.Logf("failed_at=queue completed=%v state=%s rollbacks=%d", m.completed, m.State(), prov.rollbacks)
}
本机实测
环境为 macOS darwin/arm64、Go 1.26.0。gofmt -l . 与 go vet ./... 均无输出;go test 原始输出节选如下,完整日志在 .local/reports/be-arch-gov/ch11-full.txt。
$ go test ./internal/platform/idp/ -count=1 -v -run 'TestSelfService'
=== RUN TestSelfServicePolicy
policy_test.go:31: missing_team -> request: id and team are required
policy_test.go:31: wrong_env -> request: env "prod" is not allowed
policy_test.go:31: missing_label -> request: label "cost-center" is required
policy_test.go:31: wrong_capability -> request: capability "cap-db" does not match template "cap-deploy"
policy_test.go:31: missing_idempotency -> request: idempotency key is required
--- PASS: TestSelfServicePolicy (0.00s)
=== RUN TestSelfServiceHappyPath
selfservice_test.go:82: state=READY steps=[database queue workload] transitions=5 last_at=2026-11-01T09:05:00Z
--- PASS: TestSelfServiceHappyPath (0.00s)
=== RUN TestSelfServiceFailureAndRollback
selfservice_test.go:97: failed_at=queue completed=[database] state=ROLLED_BACK rollbacks=1
--- PASS: TestSelfServiceFailureAndRollback (0.00s)
=== RUN TestSelfServiceRetryBudget
selfservice_test.go:115: state=FAILED retries_exhausted=true
--- PASS: TestSelfServiceRetryBudget (0.00s)
PASS
ok archlab/internal/platform/idp 0.229s
读数分三组。成功组:审批通过后用固定时钟前进,五次迁移依次落在 09:01 到 09:05,最终 READY,重复 Run 不再产生副作用。失败组:在 queue 注入错误后状态为 FAILED,已完成只有 database,回滚后为 ROLLED_BACK,补偿只调用一次。预算组:两次重试都失败后,第三次返回 ErrRetryExhausted,状态仍停在 FAILED。
边界要说清楚:这是单进程内存测试,执行器是假实现,不验证真实云资源、数据库权限和并发请求;0.229 秒是本机测试耗时,不代表真实开通时长。生产上还要把状态机与工单系统、审计日志和人工升级路径接起来,测试只能证明状态迁移和补偿调用顺序。
常见错误与边界
- 把模板做成脚本集合。没有状态机和幂等入口,重试会重复创建资源,失败后也没人知道停在哪一步。
- 输入校验一次只报一个错。用户要提交多轮才能补齐字段,自助体验退化成变相工单。
- 重试没有预算。执行器持续失败时,自动重试会把故障放大成资源泄漏和配额消耗。
- 回滚不区分已完成步骤。清理未创建的资源可能误删同名的既有对象,回滚必须基于本次请求的执行记录。
小结
黄金路径不是文档,而是带版本、输入校验和有序步骤的可执行模板。模板把“标准服务”从人的经验变成可比较的输入;状态机把自助限制在 REQUESTED → APPROVED → PROVISIONING → VALIDATING → READY 的安全路径上,失败时停在确定位置并允许补偿。
固定时钟、失败注入和重试预算让这条路径可以被测试,而不是只能靠演练。下一节转向度量:模板有了,怎么判断团队真的在用、用了之后是否更快,以及一次平台投入的反悔成本有多高。
阅读导航:上一节:11.1 平台即产品:能力边界与用户旅程 · 下一节:11.3 平台度量:采纳率、交付效率与反悔成本 。
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