https://plumephp.com/tags/%E4%BA%A7%E5%93%81%E8%BF%90%E8%90%A5/Recent content in 产品运营 on PlumePHPHugozh-CNSun, 20 Jul 2025 11:05:00 +0800https://plumephp.com/saas-starter-usage-review/Sun, 20 Jul 2025 11:05:00 +0800https://plumephp.com/saas-starter-usage-review/<h2 id="开场客户说满意不代表产品进入了工作流">开场：客户说满意，不代表产品进入了工作流</h2> <p>早期 SaaS 很容易被客户的客气反馈误导。</p> <p>客户说“挺好的”“我们再看看”“之后会用起来”，但后台数据显示只有一次登录，没有导入数据，也没有邀请同事。这样的满意没有太大意义。</p>https://plumephp.com/saas-starter-support-taxonomy/Tue, 20 May 2025 10:35:00 +0800https://plumephp.com/saas-starter-support-taxonomy/<h2 id="开场客户消息多不代表你知道产品哪里有问题">开场：客户消息多，不代表你知道产品哪里有问题</h2> <p>早期 SaaS 创始人通常亲自做客服。客户一有问题就发微信、群消息、邮件或语音。你一边回复，一边改产品，一边安慰客户。</p> <p>但如果所有消息都只被记成“客户问题”，你很快会失去判断：到底是 Bug 多，还是客户不会配置；是文档缺失，还是产品定位不清；是价格疑问，还是采购流程问题。</p>https://plumephp.com/saas-starter-activation-benchmark/Wed, 23 Apr 2025 10:50:00 +0800https://plumephp.com/saas-starter-activation-benchmark/<h2 id="开场注册不是激活登录也不是激活">开场：注册不是激活，登录也不是激活</h2> <p>很多 SaaS 早期会看注册数和登录数。有人创建账号，就觉得增长不错；有人登录一次，就觉得产品被使用了。但 B2B SaaS 的激活通常更深：客户必须完成某个关键动作，并看到第一次业务价值。</p>