https://plumephp.com/tags/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%95%99%E5%AD%98/Recent content in 客户留存 on PlumePHPHugozh-CNSat, 23 Aug 2025 09:25:00 +0800https://plumephp.com/saas-starter-cancellation-save-flow/Sat, 23 Aug 2025 09:25:00 +0800https://plumephp.com/saas-starter-cancellation-save-flow/<h2 id="开场取消不是一个按钮而是一次诊断">开场：取消不是一个按钮，而是一次诊断</h2> <p>早期 SaaS 一看到客户要取消，就容易做两件事：给折扣，或者让客户填一个原因后直接走。</p> <p>这两种做法都太粗糙。客户取消背后可能是没有激活、预算变化、功能不匹配、使用者离职、数据迁移失败，也可能只是暂时不需要。</p>