用户召回

召回：什么时候该叫醒沉默用户

把召回信发给 800 个沉默用户，只回来 2 个却退订 30 个；只发给 60 个「用过但停了」的人，回来 11 个。沉默要按产品使用周期定义，召回要守频率上限、相关性与一键退订三条底线，并用净收益而不是回访数衡量，给出一套可复算的账。