研究复盘：每季度推翻哪些假设
季度末翻开假设清单，他发现五个假设已经没人再提：不是被证实，是被忘掉。研究复盘要回答的不是「这季度做了什么研究」，而是「哪些判断被推翻、哪些证据过期、下一季只查哪三件事」。被推翻的假设，比被证实的更有价值。
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用户研究
共 11 篇文章。
决策记录：写清做什么，也写清不做什么
同一个「加导出」的需求，半年里被讨论了四次，每次结论都不一样，因为没人记得上次为什么否决。决策记录不是会议纪要，是一页能复查的判断：依据哪几条证据、决定了什么、明确不做什么、什么条件下重开。写它只要十五分钟，省下的是重复争论。
偏差：六种自我欺骗
做了三个月研究，他记住的却全是支持自己判断的那几句。偏差不是学术问题，是每天都在发生的自我欺骗：引导性提问、礼貌性回答、熟人样本、幸存者偏差、确认偏误、把噪音当信号。每一种都有对应的自查问句与记录标记。
优先级：一个人能承受的排序
RICE 需要触达人数、影响面、置信度与工作量，前两项一个人根本估不准。单人项目的排序不是选出最重要的十件事，而是选出这周只做的一件：用证据强度、可逆性与成本三个因子算分，再把并行任务压到一条主线上。
反馈分诊：抱怨、方案与情绪
「能不能加个导出」这句话里其实有三件事：一个真实的流程缺口、一个用户自己想的解法、还有一点没被满足的情绪。分诊就是把它们拆开，再把五种不同说法合并成一条可判断的问题，用影响面、频次与可复现性打分，而不是谁喊得响就先做谁。
可用性测试：五个人、三个任务、一张表
做到第五个人，问题开始重复：前四个人已经暴露了八成卡点。可用性测试不需要实验室，也不需要统计显著，只要五个真实用户、三个核心任务、一张四列记录表，加上一条最难守的纪律——不帮忙。要产出的是问题清单与严重度，不是满意度评分。
观察：看操作，不听描述
受访者说「导入很方便，拖一下就行」，录屏里他先复制路径、再点三次菜单、最后才拖，中间停了 40 秒。观察记录的不是印象，是动作：停顿、绕路、替代工具和重复操作。一个人做观察不需要实验室，只需要一张表和不帮忙的克制。
访谈提纲：问最近一次，不问将来
他问了十个人「如果有个工具能自动整理会议纪要，你会用吗」，十个人都说会，最后只有两个人付钱。回看录音才发现，没有人被问过上一次做纪要是什么时候、花了多久、用的什么办法。访谈的成败不在技巧，在问题指向过去还是将来。
找谁聊：十个样本的取样表
他问了十个朋友，八个是同城的产品经理，于是得出「大家都要移动端」。上线后七成用户是门店店长，坐在电脑前。样本错不是数量问题，是角色问题：使用者、付款人、决策者要分开取样，还要留两个反例，十个人才能撑起一个判断。
证据是一本账：四类证据与一张强度表
一个月里他做了十几条判断，没有一条能复查：访谈只留了结论，观察只记得印象，数据只看了总量，销售对话散在聊天记录里。用户研究不是多聊几个人，而是把证据分成四类、标出强弱、算清采集成本，让每个决定都能追溯到一条原始记录。
一个人把用户搞懂：访谈、观察、可用性测试与证据链（10 篇）
10 篇讲一个人怎么做用户研究：先把访谈、观察、行为数据与销售对话记成一本证据账，再用一张取样表找十个对的人；然后是访谈提纲、观察记录、五人三任务的可用性测试、反馈分诊、单人排序、六种偏差、一页决策记录，最后按季度复盘哪些假设被推翻。