收束:把服务关掉、降级或转交
服务很少自己结束:一句「做完这个就不接了」之后,往往又接了三个。本篇把收束拆成关闭、降级、转交三种方式,给出存量客户的四类处置、未兑现承诺的清偿顺序、交接包五件套与 90 天退出时间表,也写清收入下降、关系损耗和退出后维护的边界。
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服务很少自己结束:一句「做完这个就不接了」之后,往往又接了三个。本篇把收束拆成关闭、降级、转交三种方式,给出存量客户的四类处置、未兑现承诺的清偿顺序、交接包五件套与 90 天退出时间表,也写清收入下降、关系损耗和退出后维护的边界。
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