https://plumephp.com/tags/automation/Recent content in Automation on PlumePHPHugozh-CNMon, 27 Jan 2020 19:55:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-ai-transformation/Mon, 27 Jan 2020 19:55:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-ai-transformation/<h2 id="开场先把-saas-当成一种经营方式">开场：先把 SaaS 当成一种经营方式</h2> <p>一个客服主管打开系统，过去需要自己筛选差评、归类问题、分派工单。现在系统可以先整理摘要、识别情绪、推荐回复，再把疑难问题交给人工。主管并不关心模型叫什么，只关心团队是否少做重复劳动、客户是否更快得到回应。</p>