Churn on PlumePHPhttps://plumephp.com/tags/churn/Recent content in Churn on PlumePHPHugozh-CNSat, 14 Mar 2020 11:20:00 +0800SaaS 行业观察：客户流失的真相与留存策略https://plumephp.com/saas-industry-churn-retention/Sat, 14 Mar 2020 11:20:00 +0800https://plumephp.com/saas-industry-churn-retention/<h2 id="开场一封退订邮件的重量">开场：一封退订邮件的重量</h2> <p>周一早上，一家做客服 SaaS 公司的客户成功经理打开邮箱，看到了一封来自长期客户的邮件。邮件很简短：&ldquo;我们决定下个月不再续费了，感谢你们一直以来的服务。&rdquo;</p>