https://plumephp.com/tags/proactive-support/Recent content in Proactive-Support on PlumePHPHugozh-CNSun, 18 May 2025 09:30:00 +0800https://plumephp.com/saas-2025-ai-customer-success/Sun, 18 May 2025 09:30:00 +0800https://plumephp.com/saas-2025-ai-customer-success/<h2 id="一个价值百万美元的预警">一个价值百万美元的预警</h2> <p>2025 年 5 月的一个周一早晨，Gong.io 的客户成功经理 Lisa 收到了一条 AI 预警：</p> <p>&ldquo;高价值客户 Acme Corp（年合同价值 $120,000）的流失风险评分在过去 14 天内从 15% 上升到 68%。建议在 72 小时内进行干预。&rdquo;</p>