https://plumephp.com/tags/sla/Recent content in SLA on PlumePHPHugozh-CNWed, 23 Jul 2025 09:40:00 +0800https://plumephp.com/saas-starter-lightweight-sla/Wed, 23 Jul 2025 09:40:00 +0800https://plumephp.com/saas-starter-lightweight-sla/<h2 id="开场支持承诺含糊会让客户和团队都痛苦">开场：支持承诺含糊，会让客户和团队都痛苦</h2> <p>早期 SaaS 创始人常对客户说：“有问题随时找我。”</p> <p>这句话听起来负责，但长期会变成不可控承诺。客户不知道什么问题多久能解决，团队也不知道哪些问题必须立刻处理。</p>