「Webhooks」产品需求文档（PRD）

October 1, 2025

1. 文档信息

产品名称：Webhook SaaS 平台
版本：v1.0
作者：产品团队
日期：2025-10-01
适用对象：研发、测试、运营、市场

2. 背景与目标

2.1 背景

在现代 SaaS、API 服务和微服务架构中，Webhook 已成为标准的事件通知机制。但目前企业大多需要自行实现：

成本高（开发 + 运维）
稳定性不足（丢失、重试失败）
安全性差（缺少签名验证、易受攻击）
可观测性弱（缺乏日志、监控）

因此，需要一个 开箱即用、高可靠、安全合规 的 Webhook SaaS 平台。

2.2 目标

提供高可靠性的 Webhook 托管服务。
降低开发者与企业自建成本。
提供日志、监控、告警等可观测能力。
支持全球多区域低延迟推送。
形成可持续商业模式。

3. 用户画像与使用场景

3.1 用户画像

中小 SaaS 企业 CTO/研发负责人
- 需求：降低自建成本，确保事件必达。
API 服务商（支付、认证、消息推送）
- 需求：高并发、跨境可靠推送。
独立开发者
- 需求：快速集成，调试简单。
跨境 SaaS 出海团队
- 需求：全球节点，保障合规与低延迟。

3.2 使用场景

支付回调：Stripe/PayPal 订单完成 → 商户应用。
订单事件：电商平台库存更新 → ERP 系统。
消息分发：IM 消息通知 → 第三方机器人。
CI/CD：代码推送事件 → 自动化构建。

4. 产品范围

4.1 包含

Webhook 托管与分发
自动重试与幂等
安全验证（签名/IP 白名单）
可观测性（日志、告警、监控）
多语言 SDK & API 接入
SaaS 管理后台（Dashboard）

4.2 不包含

高度业务定制化逻辑（由客户自行实现）
本地部署（v1.0 仅 SaaS 模式，后续提供企业版）

5. 功能需求

5.1 核心功能

A. Webhook 管理

支持创建/删除 Webhook 订阅。
支持配置 URL、事件类型、重试策略。
支持事件分类与多租户隔离。

B. 消息分发

支持高并发推送（百万级 QPS）。
自动重试（指数退避、最大重试次数）。
幂等机制（防止重复消费）。

C. 安全防护

支持 HMAC-SHA256 签名。
IP 白名单机制。
HTTPS/TLS 传输。

D. 可观测性

实时日志（成功/失败调用记录）。
推送延迟与失败率监控。
失败通知（邮件、Slack、飞书）。

E. 开发者工具

SDK（Go、Python、Node.js、Java）。
CLI 工具（调试、事件重放）。
Dashboard（管理 & 可视化）。

5.2 管理后台

用户注册登录（支持 OAuth/GitHub 登录）。
订阅管理。
调用统计（调用次数、成功率）。
账单与套餐管理。

6. 非功能需求（NFR）

性能：支持 1 亿次/月调用，单节点 10 万 QPS。
可用性：服务 SLA ≥ 99.99%。
延迟：推送延迟 ≤ 200ms。
安全性：符合 GDPR、中国等保合规。
可扩展性：支持分布式扩展、多区域部署。

7. 交互与页面

7.1 页面模块

首页 Dashboard：展示调用量、成功率、失败率。
Webhook 管理页：新增/编辑/删除订阅。
日志查询页：查看调用详情，可重放。
告警设置页：配置通知渠道。
账单中心：套餐升级/降级，付费记录。

7.2 页面要点

数据可视化（柱状图、折线图、饼图）。
简洁开发者风格 UI（参考 Stripe/Linear）。
响应式设计（PC 优先，兼容移动端）。

8. 技术架构

8.1 架构设计

接入层：API Gateway（支持多租户认证）。
消息队列：Kafka/RabbitMQ（高并发分发）。
存储层：PostgreSQL + Redis（幂等与缓存）。
监控层：Prometheus + Grafana。
边缘节点：全球 CDN/Anycast。

8.2 技术选型

语言：Go（高并发）。
框架：Gin + GORM。
数据库：PostgreSQL、Redis。
消息系统：Kafka。
部署：Kubernetes，多区域集群。

9. 指标与监控（KPI）

业务指标
- 注册用户数（月新增 ≥ 1000）。
- 免费转付费转化率 ≥ 10%。
- API 成功率 ≥ 99.9%。
技术指标
- 平均延迟 ≤ 200ms。
- 峰值调用 ≥ 10 万 QPS。
- 重试成功率 ≥ 99%。

10. 版本规划

v1.0（0–3 个月）

Webhook 托管、重试机制、签名校验。
Dashboard 基础功能。
SDK（Go、Python、Node.js）。

v1.5（3–6 个月）

告警通知（邮件/Slack/飞书）。
多租户支持。
CLI 工具。

v2.0（6–12 个月）

企业功能（私有化部署、SLA）。
全球节点支持。
合规认证（GDPR、等保）。

11. 风险与依赖

技术风险：高并发下的消息丢失/延迟。
市场风险：客户教育成本高，需推广与案例支持。
合规风险：跨境数据传输，需要多区域部署。
依赖：消息队列、数据库性能瓶颈。

12. 附录

竞品参考：Svix、Hookdeck、Zapier。
关键 API 文档：POST /webhooks, GET /logs, POST /replay。
词汇表：Webhook、幂等、重试、SLA、HMAC。

13. 用户故事（User Stories）

13.1 独立开发者

作为一个独立开发者，我希望快速注册并获取一个 测试 Webhook URL，便于本地调试 Stripe/PayPal 回调，而不需要自己搭建服务器。
我需要查看日志，确认 Webhook 是否发送成功，并在失败时手动 重放（Replay）。

13.2 SaaS 平台 CTO

作为一家 SaaS 平台 CTO，我希望能够将系统的事件（如订单完成）推送到客户定义的 Webhook URL，并且在失败时系统自动重试，保证事件不会丢失。
我需要通过 Dashboard 看到 调用量、成功率、失败率，以便和客户 SLA 对齐。

13.3 企业客户（跨境出海团队）

作为跨境 SaaS 的技术负责人，我希望在不同区域（中国、香港、新加坡、美国）都有节点，确保 Webhook 延迟控制在 200ms 内。
我还需要 IP 白名单 + 签名验证 来确保安全性。

14. 使用流程（User Flow）

flowchart TD
    A[开发者/企业注册登录] --> B[创建 Webhook 应用]
    B --> C[配置回调 URL + 事件类型 + 重试策略]
    C --> D[接收事件推送]
    D --> E{是否成功?}
    E -->|成功| F[记录日志 -> Dashboard 展示]
    E -->|失败| G[进入重试队列 -> 自动重试]
    G -->|超过最大次数| H[告警通知 + 手动重放]

15. 接口设计概要（API Spec）

15.1 Webhook 管理

POST /api/webhooks 创建一个新的 Webhook 订阅
GET /api/webhooks 查询 Webhook 列表
DELETE /api/webhooks/{id} 删除订阅

15.2 事件推送

POST /events/{event_type} 系统内部事件触发，平台负责转发到 Webhook

15.3 日志与重放

GET /logs?webhook_id=xxx 查询某个 Webhook 的调用日志
POST /logs/{id}/replay 对失败事件进行重放

15.4 安全

所有请求支持 HMAC-SHA256 签名验证： X-Webhook-Signature: sha256=xxxx

16. 页面流程与交互说明

16.1 Dashboard 首页

显示调用总量、成功率、失败率、延迟统计（折线图 + 饼图）。

16.2 Webhook 管理页

表格：Webhook 名称、URL、事件类型、状态、创建时间。
操作：新增 / 编辑 / 删除。

16.3 日志查询页

列表：请求时间、状态码、耗时、签名验证结果。
详情：请求头、请求体、响应体。
操作：重放按钮。

16.4 告警配置页

可配置通知渠道：邮件 / Slack / 飞书 / 钉钉。
可设置触发条件（失败率 > 5%，延迟 > 200ms）。

17. 测试需求与验收标准（QA）

模块	测试点	验收标准
Webhook 推送	正常推送	接口返回 2xx 时，Webhook 必须标记成功
Webhook 推送	重试机制	当接口返回非 2xx，必须自动重试，最大 3 次，符合指数退避
安全	签名校验	修改 payload 后，签名不通过，应返回 401
日志查询	成功 & 失败调用	日志中必须能准确展示调用状态
重放功能	手动重放	重放后必须再次推送，并生成新日志
告警	失败率超阈值	系统必须触发告警通知（邮件或 Slack）

18. 迭代计划（Milestones）

阶段 1（0–2 个月）

用户注册登录
Webhook 创建/删除
基础推送（含重试机制）
日志存储与查询

阶段 2（2–4 个月）

SDK 发布（Go/Python/Node.js）
签名校验与 IP 白名单
告警通知（邮件/Slack）
Dashboard UI 完成

阶段 3（4–6 个月）

多租户支持
重放功能
CLI 工具
数据可视化（调用量、延迟、失败率）

阶段 4（6–12 个月）

企业版（私有化部署、SLA）
全球节点部署（CN/HK/SG/US）
合规支持（GDPR、中国等保）

19. 附加价值功能（可选）

流控与限速：避免 Webhook 被恶意调用。
数据脱敏：Webhook 请求体自动屏蔽敏感字段（如手机号）。
AI 辅助调试：日志失败时自动分析原因并给出修复建议。
Marketplace 插件：支持 Zapier/n8n 等自动化平台。

20. 总结

需求完整性：覆盖用户故事、功能需求、非功能需求。
落地性：包含 API 设计、页面流程、测试标准。
迭代路线：分阶段执行，支持快速上线 + 后续扩展。

21. 信息架构（IA Diagram）

mindmap
  root((Webhook SaaS 平台))
    注册与登录
      账号注册
      OAuth登录(GitHub/Google)
      API Key生成
    Webhook管理
      创建/编辑/删除订阅
      设置事件类型
      配置回调URL
      设置重试策略
    消息分发
      事件队列
      自动重试(指数退避)
      幂等处理
    安全
      HMAC签名
      IP白名单
      TLS加密
    可观测性
      日志查询
      调用统计(成功率/失败率/延迟)
      告警(邮件/Slack/飞书)
      手动重放
    开发者工具
      SDK(Go/Python/Node/Java)
      CLI
      Mock/Replay
    管理后台
      Dashboard
      账单中心
      套餐管理
    企业版
      多租户
      SLA保障
      私有化部署
      全球节点

22. 数据库设计（ERD & 表结构）

22.1 ER 图（简化版）

erDiagram
    USERS ||--o{ WEBHOOKS : owns
    WEBHOOKS ||--o{ EVENTS : triggers
    EVENTS ||--o{ LOGS : records
    USERS ||--o{ BILLINGS : pays
    USERS ||--o{ ALERTS : configures

22.2 表结构（简要）

`users`

字段	类型	描述
id	bigint	主键
email	varchar	用户邮箱
password	varchar	哈希密码
api_key	varchar	API 调用密钥
tenant_id	varchar	多租户ID
created_at	timestamp	注册时间

`webhooks`

字段	类型	描述
id	bigint	主键
user_id	bigint	所属用户
url	varchar	回调地址
event_type	varchar	订阅事件类型
retry_policy	json	重试策略
status	enum	状态（active/disabled）
created_at	timestamp	创建时间

`events`

字段	类型	描述
id	bigint	主键
webhook_id	bigint	所属订阅
payload	json	事件内容
status	enum	pending/sent/failed
created_at	timestamp	创建时间

`logs`

字段	类型	描述
id	bigint	主键
event_id	bigint	事件ID
response_code	int	返回码
latency_ms	int	延迟
success	boolean	是否成功
created_at	timestamp	创建时间

`billings`

字段	类型	描述
id	bigint	主键
user_id	bigint	用户ID
plan	enum	套餐（free/pro/enterprise）
usage_count	int	本月调用次数
amount	decimal	金额
created_at	timestamp	账单生成时间

23. 接口详细说明（API Spec）

23.1 用户与认证

POST /api/register 注册用户
POST /api/login 登录
POST /api/api-keys 创建 API Key

23.2 Webhook 管理

POST /api/webhooks 创建订阅
GET /api/webhooks 获取订阅列表
DELETE /api/webhooks/{id} 删除订阅

23.3 事件推送

POST /api/events 发送事件（仅内部 API）

23.4 日志与调试

GET /api/logs?webhook_id=xxx 查询日志
POST /api/logs/{id}/replay 事件重放

23.5 账单与套餐

GET /api/billings 获取账单
POST /api/upgrade 升级套餐

24. 权限与多租户设计

租户隔离：所有请求通过 tenant_id 隔离。
权限模型：
- 普通用户：仅管理自己订阅。
- 企业管理员：管理组织内所有用户/订阅。
- 系统管理员：管理全局。

25. 运维与监控需求

系统监控：
- QPS、成功率、延迟、重试率。
业务监控：
- 每个租户调用量、套餐使用情况。
日志与告警：
- Prometheus + Grafana + Alertmanager。
容灾：
- 多机房部署，支持 Failover。

26. 商业化需求

26.1 套餐设计

免费版：1000 次/月，基础日志，单节点。
专业版：¥299/月，100 万次/月，告警通知，重试机制。
企业版：定制，SLA 99.99%，多区域部署，私有化。

26.2 计费方式

按调用量计费 + 超量部分额外收费。
支持支付宝/微信支付，Stripe/PayPal。

26.3 账单

月度账单，自动生成。
API 可查询账单与用量。

27. 总结

至此，完整 PRD 已覆盖： ✅ 业务目标与用户画像 ✅ 功能需求与非功能需求 ✅ API & 页面设计 ✅ 数据库与多租户模型 ✅ 运维与监控需求 ✅ 商业化方案

Webhook PRD 功能路线图（Roadmap）

gantt
    title Webhook SaaS 平台 功能路线图
    dateFormat  YYYY-MM-DD
    axisFormat  %m/%d

    section 阶段 1: MVP (0-2个月)
    用户注册与登录          :done,    mvp1, 2025-10-10, 14d
    Webhook 创建/删除订阅     :done,    mvp2, 2025-10-24, 10d
    事件推送与自动重试       :active,  mvp3, 2025-11-05, 14d
    日志存储与查询           :         mvp4, 2025-11-20, 10d
    里程碑: MVP上线          :milestone, 2025-11-30, 0d

    section 阶段 2: 增强 (2-4个月)
    SDK发布(Go/Python/Node) :         enh1, 2025-12-05, 20d
    签名校验与IP白名单        :         enh2, 2025-12-25, 14d
    告警通知(邮件/Slack/飞书) :         enh3, 2026-01-10, 14d
    Dashboard可视化UI        :         enh4, 2026-01-25, 14d
    里程碑: 开发者可用版     :milestone, 2026-02-05, 0d

    section 阶段 3: 企业功能 (4-6个月)
    多租户支持               :         ent1, 2026-02-10, 20d
    重放(Replay)功能         :         ent2, 2026-03-02, 14d
    CLI工具发布              :         ent3, 2026-03-16, 14d
    数据可视化(调用量/延迟)   :         ent4, 2026-03-30, 14d
    里程碑: 企业试点版       :milestone, 2026-04-10, 0d

    section 阶段 4: 扩展 (6-12个月)
    SLA保障与企业私有化部署  :         exp1, 2026-04-15, 30d
    全球多节点部署(CN/HK/SG/US) :         exp2, 2026-05-20, 40d
    合规支持(GDPR/等保)       :         exp3, 2026-07-01, 40d
    Marketplace插件(Zapier/n8n) :         exp4, 2026-08-10, 30d
    里程碑: 商业化规模化     :milestone, 2026-09-15, 0d

功能路线图

阶段 1 (MVP)：快速交付可用的基础功能（注册、Webhook、日志、重试）。
阶段 2 (增强)：增加开发者生态功能（SDK、签名、告警、Dashboard）。
阶段 3 (企业功能)：多租户、重放、CLI、数据可视化，面向 B2B 客户。
阶段 4 (扩展)：SLA、全球化、多合规、生态扩展，进入规模化商业阶段。